Как организовать расчеты за услуги ЖКХ, обеспечив удобство для граждан и прозрачность для поставщиков?

78
2 минуты
Речь об этом шла на одноименной панельной сессии РЭН-2018. Выступающие напомнили, что с 1 апреля 2018 года в России начался переход на расчеты с ресурсоснабжающими организациями по прямым договорам.

Как показал опыт городов и регионов, которые перешли на единые платежные системы, собираемость средств по прямым договорам оказалась значительно выше. Заместитель директора департамента развития электроэнергетики Министерства энергетики Российской Федерации Андрей Максимов назвал это положительным моментом, «на который точно надо ориентироваться».

По мнению участников дискуссии, рассчетно-кассовые центры (РКЦ) должны администрировать, а не собирать деньги. «РКЦ — это документооборот, выставление платежей, взаимодействие с гражданами по вопросам качества оказания услуг ресурсоснабжающими организациями. Но это не организация, которая на свои счета собирает средства», — подчеркнул Андрей Максимов.

Серьезную помощь в этом вопросе может оказать цифровизация.

«Цифровизация поможет упростить, удешевить и сделать более прозрачной систему с точки зрения начислений, позволит увидеть все платежи», — заявила председатель совета Ассоциации региональных расчетных центров Марина Файрушина. По мнению эксперта, интеллектуальный учет кроме удобства дает снижение потерь и повышение платежей, позволяет сделать работу РКЦ качественной и организованной.

Заместитель директора по ИТ ООО «АИС Город» Валерий Кандаулов из Димитровграда сообщил, что его компания построила единую информационную сеть, которая объединяет и биллинговую систему, то есть расчетный центр, и систему диспетчеризации, собирающую показания приборов учета по всем ресурсам в городе. Сейчас к системе подключены 800 домов.

«После внедрения этой системы мы увидели, что исчезли все проблемы по отоплению. Мы запустили диспетчеризацию по электроэнергии и по горячей/холодной воде. У нас нет разрывов в учете, все одновременно попадает в биллинг, как общедомовые, так и квартирные показания. За счет того, что мы через одну систему собираем все данные, нам удалось заметно снизить стоимость этой услуги, где-то от 250 до 350 руб. стоит эта услуга на дом», — рассказал Валерий Кандаулов.

Участники обсуждения сошлись во мнении, что все дополнительные сервисы, улучшающие систему — выставление платежей, предоставление дополнительных услуг, — прекрасно могут обойтись без участия государства, это сугубо рыночная история. Сегодня уже реализованы инструменты на платформах Viber и Telegram, где пользователь, не выходя за пределы мессенджера, оплачивает коммунальные услуги.

«Я бы говорил о некоем едином окне в цифровом формате, как в обычном интернет-магазине, туда бы попадали, как в корзину, все эти платежи — и человек раз в месяц заходил бы и видел их все, нажимал одну кнопку, и у него все бы автоматически оплачивалось», — заявил генеральный директор ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» Алексей Зайков. Он также добавил, что цифровизация и автоматизация позволяют значительно сэкономить на упразднении касс, кассиров и инкассации.
  • Комментарии
Загрузка комментариев...